Tulungagung|Oposisi News 86 -Respon cepat Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung terus berupaya menjaga kepercayaan publik dengan meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten,krumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Tulungagung tersebut menjalankan dua misi utama sekaligus, yakni pelayanan sosial kepada masyarakat dan pelayanan profesional di bidang kesehatan.
Upaya peningkatan pelayanan itu dilakukan melalui berbagai langkah perbaikan yang berkelanjutan, mulai dari pembangunan dan pembenahan sarana fisik, peningkatan kualitas layanan medis, hingga penguatan sistem manajemen pelayanan pasien.
Komitmen tersebut juga terlihat ketika terjadi insiden yang menimpa seorang pasien asal Kecamatan Pakel beberapa hari lalu. Manajemen rumah sakit langsung melakukan penanganan secara cepat, terbuka, dan humanis terhadap pasien dan keluarganya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Insiden tersebut terjadi pada Kamis (05/03/2026) lalu di Ruang Anggrek KRIS 1 RSUD dr. Iskak Tulungagung.
Saat itu seorang pasien yang tengah menjalani perawatan dan menunggu jadwal operasi amputasi lutut akibat komplikasi diabetes dilaporkan mengalami cedera setelah tersengat listrik dari kabel lampu penghangat.
Menanggapi kejadian tersebut, pihak manajemen RSUD dr. Iskak melalui Tim Kerja Informasi dan Pemasaran, Trise, membenarkan adanya insiden tersebut. Namun pihak rumah sakit menegaskan bahwa peristiwa tersebut merupakan kecelakaan yang tidak disengaja.
Menurutnya, dalam pelayanan kesehatan selalu terdapat potensi risiko yang bisa terjadi, termasuk insiden keselamatan pasien. Meski demikian, pihak rumah sakit tetap bertanggung jawab penuh atas kejadian tersebut.
Itu murni kecelakaan, bukan kesengajaan. Kami dari RSUD sudah menyampaikan permohonan maaf kepada pasien dan keluarga atas kejadian tersebut,” ujar Trise di ruang kerjanya, Rabu (11/3/2026).
Ia menjelaskan, secara internal pihak rumah sakit melalui komite terkait langsung melakukan evaluasi menyeluruh terhadap peralatan maupun prosedur pelayanan guna mencegah kejadian serupa terulang kembali.
Sementara secara eksternal, pihak rumah sakit juga melakukan komunikasi intensif dengan pasien dan keluarga melalui tim penanganan pengaduan (handling complaint). Proses penyelesaian dilakukan secara kekeluargaan hingga akhirnya dinyatakan selesai dan diterima oleh keluarga pasien.
Manajemen RSUD dr. Iskak menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan layanan serta memastikan setiap insiden yang terjadi menjadi bahan evaluasi demi meningkatkan keselamatan dan kenyamanan pasien. [Hartanto]
